168시간 보습 지속력, 피부 장벽 개선, 엑토인의 장점은 셀 수 없이 많이 있지만, 엑토인의 가장 큰 장점은 단연 고객님들이 남겨주시는 만족 후기가 아닐까 싶은데요. '어떻게 하면 이렇게 좋은 엑토인을 더 많은 고객님들에게 알려드릴 수 있을까' 고민하던 팀 엑토인은 다양한 관점에서 고객님들을 만나뵐 새로운 채널을 고민했어요.

첫째, 엑토인 성분의 특별한 스토리를 엑토인을 처음 접하는 고객님들에게도 잘 설명드릴 수 있어야 한다!
둘째, 독일 오리지널 엑토인 크림에 대한 니즈가 있지만 인터넷 구매가 어려우신 분들도 쉽게 구매하실 수 있어야 한다!
셋째, 기존 엑토인 고객님들과는 다른 새로운 연령대, 성별의 고객님들과 소통할 수 있어야 한다!

새로운 채널에서 고객님들을 만나는 만큼 많은 준비가 필요했어요. 방송일자 몇 개월 전부터 다양한 임상 시험은 기본, 고객님들에게 더 좋은 혜택과 방송을 위해 일주일에 한 번씩 회의도 하고, 안전한 배송을 위해 직접 물류센터도 방문해 체크했답니다.

홈쇼핑 방송을 TV로 직접 보시고 전화로 주문하시는 고객님들도 계시지만, 온라인 웹사이트나 앱으로 구매하시는 고객님들도 계시기 때문에 웹 및 앱에서 제품과 관련된 상세페이지 및 안내사항을 정비하는 것도 필요했어요.

방송 1시간, 아니 그 이전부터 방송을 준비해요. PD님, 쇼호스트님 등 홈쇼핑 방송 담당자님들은 좋은 방송을 위해 그 이전부터 고객님들을 찾아뵐 준비를 한답니다. 방송이 시작된 후에는 어떻게 하냐고요?

별도로 마련된 상황실에서 방송 화면과 동시간 대 다른 방송 그리고 현재 주문 현황을 확인합니다. 상황실에서 실시간으로 고객님들의 반응과 주문 수를 확인할 수 있어요.

전체 매진이 확실 시 되는 그 순간을 잊을 수 없어요. 홈쇼핑 방송을 위해 오랜 시간 준비해왔기 때문에 무엇보다 값진 순간이 아닐까 싶은데요. MD님, PD님, 쇼호스트님 등 정말로 많은 분들이 도움을 주셔서 좋은 결과를 만들어낼 수 있었지만, 그 무엇보다 저희 엑토인 크림을 지켜봐 주시고 사랑해 주시는 고객님들이 계시지 않았다면 엑토인이 완판 브랜드가 될 수 없었겠지요?

홈쇼핑이라는 새로운 채널에서, 새로운 고객님들에게 인사드리게 되었는데 정말로 많은 관심과 사랑을 보내주셔서 감사드립니다. 팀 엑토인은 감사함을 잊지 않고 홈쇼핑뿐만 아니라 더 많은 채널에서 더 좋은 제품과 서비스로 인사드리기 위해 안주하지 않고 노력하겠습니다. 엑토인의 다음 행보도 많이 기대해 주세요!